Dicas para vender produtos pelo WhatsApp

Dicas de como vender produtos pelo WhatsApp

O WhatsApp é a ferramenta de comunicação nº 1 no mundo, mas sabia que também possível vender produtos pelo WhatsApp? Descubra como...

Uma das maiores vantagens de vender produtos pelo WhatsApp é a capacidade de construir relacionamentos pessoais com seus clientes. Ao contrário de outras plataformas, o WhatsApp permite uma comunicação direta e individualizada. Aqui estão algumas maneiras de construir relacionamentos sólidos com seus clientes:

No entanto, vender produtos pelo WhatsApp requer uma abordagem estratégica. Neste conteúdo, vamos explorar três dicas essenciais para ajudar você a aproveitar ao máximo essa plataforma e impulsionar suas vendas.

Troque o WhatsApp pela versão Business

  • Inicie Conversas Significativas: Não comece a conversa com uma oferta de venda. Em vez disso, inicie com uma saudação amigável e pergunte como o cliente está. Mostre interesse genuíno por suas necessidades.
  • Ofereça Suporte Personalizado: Esteja disponível para responder a perguntas e resolver problemas. O atendimento ao cliente eficaz é fundamental para construir confiança.
  • Forneça Conteúdo Relevante: Compartilhe conteúdo interessante relacionado aos seus produtos ou ao seu nicho. Isso mostra que você se preocupa em fornecer valor aos seus clientes, não apenas vender.
  • Use Mensagens de Voz e Vídeo: Às vezes, uma mensagem de voz ou vídeo pode ser mais pessoal e eficaz do que texto. Use esses recursos quando apropriado.

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Dicas para vender produtos pelo WhatsApp

Crie um perfil comercial impecável

WhatsApp: Perfil Comercial

O perfil comercial desempenha um papel fundamental ao proporcionar à sua empresa uma presença profissional no WhatsApp. Através desse perfil, é possível atrair novos clientes, consolidando a imagem de confiança da sua empresa.

Nele, clientes em potencial têm acesso a informações cruciais sobre o seu negócio, contribuindo para a construção de uma relação sólida de confiança. Essas informações abrangem o nome, descrição, endereço, horário de atendimento, produtos e serviços oferecidos, faixa de preço e a capacidade de responder às dúvidas dos clientes. Além disso, o perfil comercial exibe o mês e ano de criação da sua conta no WhatsApp Business.

Também é possível compartilhar o site e o e-mail da sua empresa, bem como vincular sua Página do Facebook ou perfil do Instagram ao seu perfil comercial no WhatsApp. Essa integração proporciona uma experiência completa aos clientes, facilitando ainda mais a interação e a visibilidade da sua marca.

Crie um catálogo de produtos e serviços

WhatsApp: Catálogo de Produtos e Serviços

Muita gente ainda não sabe mas a melhor maneira de vender produtos pelo WhatsApp é criando o catálogo de produtos, as empresas que utilizam o WhatsApp Business têm a capacidade de apresentar e compartilhar seus produtos e serviços de maneira direta com os clientes, exibindo-o no perfil comercial da empresa.

Cada item no catálogo deve possuir um nome exclusivo, e há a opção de inclusão de campos adicionais, tais como preço, descrição, link para o site e código do produto. Essas informações desempenham um papel crucial ao auxiliar os clientes na identificação dos produtos no catálogo, permitindo a inclusão de até 500 itens.

Manter o catálogo atualizado é essencial, uma vez que possibilita aos clientes verificar os produtos ou serviços disponíveis, interagir com facilidade com a empresa e até mesmo compartilhar itens específicos com amigos, além de enviar dúvidas diretamente para a empresa.

Uma dica valiosa é manter o catálogo de produtos e serviços sempre atualizado, promovendo o interesse contínuo pela sua empresa e garantindo uma maior retenção de clientes. Ao compartilhar o catálogo, as pequenas empresas conseguem promover seus produtos e serviços para um público mais amplo, enviando o catálogo completo para clientes existentes e compartilhando o link nas redes sociais ou outras plataformas para alcançar novos clientes. Essa abordagem amplia as oportunidades de diálogo, permitindo que os clientes enviem mensagens para a empresa e iniciem conversas sobre os produtos e serviços oferecidos.

Mencione seus Produtos nas conversas

Ao vender produtos pelo WhatsApp, é fundamental apresentá-los de maneira atraente e convincente. Aqui estão algumas estratégias para destacar seus produtos:

  • Fotos de Alta Qualidade: Use fotos de alta resolução que mostrem claramente os detalhes do produto. Considere tirar fotos de ângulos diferentes.
  • Descrições Detalhadas: Forneça descrições detalhadas dos produtos, destacando os benefícios e características únicas.
  • Ofertas e Promoções: Anuncie ofertas exclusivas para os clientes do WhatsApp. Isso incentiva as pessoas a comprarem por meio dessa plataforma.
  • Vídeos de Demonstração: Se possível, crie vídeos curtos demonstrando como seus produtos funcionam. Isso pode aumentar a confiança dos clientes.
  • Feedback dos Clientes: Compartilhe depoimentos e avaliações de clientes satisfeitos para construir credibilidade.

DICA EXTRA – Gere um link de pagamento através do app do seu banco ou plataforma de preferência (nossa sugestões é o ASAAS Gestão Financeira), assim o pagamento será feito diretamente para sua conta sem intermediários.

Integre o WhatsApp com o Facebook e Instagram

Essa é a maneira mais fácil de criar anúncios no Facebook e Instagram que levam o usuário diretamente para uma conversa com você ou sua equipe de vendas.

WhatsApp: Integração Facebook e Instagram

O número de telefone associado à sua conta do WhatsApp Business será apresentado como uma opção de contato na Página do Facebook ou no perfil do Instagram conectados. Ao selecionar essa opção de contato, seus clientes terão a facilidade de enviar mensagens diretamente para a sua empresa pelo WhatsApp através destes dois aplicativos.

Ao conectar a Página do Facebook ou o perfil do Instagram da sua empresa e a conta do WhatsApp Business, você terá benefícios que incluem a capacidade de fornecer informações adicionais sobre a empresa aos clientes. Além disso, utilizando a identidade comercial da empresa no Facebook ou Instagram, é possível criar anúncios para vender produtos pelo WhatsApp diretamente nos dois aplicativos. No próprio WhatsApp você poderá ajustar as configurações de anúncios e efetuar pagamentos utilizando a mesma forma de pagamento já cadastrada no Facebook ou Instagram.

Tenha mais pessoas trabalhando junto

WhatsApp: Aparelhos conectados

Utilize o seu dispositivo principal para vincular a sua conta do WhatsApp ao WhatsApp Web, WhatsApp para computador, tablets com sistema operacional Android, celulares adicionais ou outros dispositivos. É possível acessar a sua conta em até quatro aparelhos simultaneamente.

As suas mensagens pessoais, arquivos de mídia e chamadas são resguardados pela criptografia de ponta a ponta. Cada dispositivo conecta-se ao WhatsApp de forma independente, assegurando o mesmo nível de privacidade e segurança proporcionado pela criptografia de ponta.

É importante observar que o WhatsApp não sincroniza todas as mensagens e conversas do seu celular com os aparelhos conectados. O WhatsApp para computador realiza a sincronização de um maior volume de mensagens em comparação ao WhatsApp Web. Para ter acesso ao histórico completo, é necessário abrir o WhatsApp no seu dispositivo móvel.

Cadastre-se no Guia de negócios

WhatsApp: Guia de Negócios

Através do Guia de negócios do WhatsApp Business, é possível localizar empresas de maneira rápida, segura e conveniente. Esse recurso desempenha um papel essencial ao ajudar as empresas a alcançarem tanto clientes existentes quanto novos, além de possibilitar o compartilhamento de informações essenciais por meio do perfil comercial.

O perfil comercial, por sua vez, desempenha um papel crucial ao estabelecer a presença da empresa no WhatsApp e ao fornecer informações detalhadas sobre a empresa, assim como sobre os produtos ou serviços oferecidos aos potenciais clientes. Para usufruir ao máximo dos benefícios oferecidos pelo guia de negócios do WhatsApp, é imperativo manter o perfil comercial completo e sempre atualizado. Quanto mais informações forem adicionadas, mais fácil será para os clientes localizarem sua empresa e estabelecerem contato. Um perfil comercial completo e preciso é fundamental para consolidar uma relação de confiança com os clientes.

Visando o contínuo crescimento da sua empresa no WhatsApp, mantenha as informações completas no perfil comercial, garantindo assim uma presença robusta e atrativa para seus potenciais clientes.

Mantenha a organização profissional

WhatsApp: Recursos de mensagens

O WhatsApp Business se diferencia do WhatsApp comum principalmente pelos seus recursos para organização de mensagens, nessa versão você e sua equipe conta com recursos como:

Mensagens de saudação: com ela o usuário recebe uma mensagem automática assim que envia a primeira mensagem para sua empresa. Isso ajuda sua equipe a ganhar tempo de atendimento sem deixá-lo esperando.

Mensagem de ausência: Semelhante ao recurso acima, neste caso o usuário recebe uma resposta personalizado quando envia uma mensagem fora do seu horário comercial.

Respostas rápidas: Este é sem dúvida o recurso que mais vai agilizar o atendimento da sua equipe, com ele é possível salvar até 256 mensagens prontas para serem usadas a qualquer momento através de atalhos.

Etiquetas: Funciona como pastas para agrupar mensagens e ter acesso sem precisar ficar procurando-as sempre que precisar.

Utilize Listas de Transmissão

As listas de transmissão no WhatsApp permitem enviar mensagens para várias pessoas ao mesmo tempo, mas de forma personalizada, pois cada destinatário recebe a mensagem como se fosse uma conversa individual. Aqui estão algumas dicas sobre como usar listas de transmissão com inteligência:

  • Segmentação Estratégica: Divida seus contatos em grupos com base em interesses, preferências ou histórico de compras. Isso permite que você envie mensagens mais relevantes.
  • Conteúdo Personalizado: Personalize suas mensagens com o nome do cliente e informações específicas sobre produtos que possam interessá-lo.
  • Horários Estratégicos: Envie mensagens em horários adequados, evitando perturbar os clientes fora do horário comercial.
  • Evite Spam: Não exagere nas mensagens. Envie apenas conteúdo relevante e valioso para seus clientes.

Lembre-se de que o WhatsApp é uma ferramenta poderosa, mas deve ser usada com responsabilidade e respeito à privacidade dos clientes. Certifique-se de obter permissão antes de adicionar alguém a suas listas de transmissão e esteja em conformidade com todas as regulamentações de proteção de dados.

Em resumo, vender produtos pelo WhatsApp pode ser altamente eficaz quando você constrói relacionamentos sólidos, utilize listas de transmissão com inteligência e destaque seus produtos de maneira atraente. Implemente essas dicas em sua estratégia de marketing e veja suas vendas decolarem por meio dessa plataforma que hoje está na mão de 99% dos brasileiros.


William Silva

William Silva
Consultor de Marketing
Atua há 25 anos na área de comunicação empresarial e hoje é consultor de marketing, direcionando estratégias para que nossos clientes crescerem no digital.

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William Silva
William Silva

Atuo há 25 anos na área de comunicação empresarial e hoje como consultor de marketing especialista em e-commerce, direciono estratégias para ajudar meus clientes crescerem no digital, enquanto coordeno uma equipe de profissionais qualificados.

Artigos: 14

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